| 自主创新与商业文化核心竞争力
——在商业文化高峰论坛会上的发言
温家宝总理在关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划建议的说明中把自主创新提高到国家战略的高度来认识。同时还指出自主创新是改变增长方式的中心环节 , 是提升科技水平和经济竞争力的关键。因此，召开商业文化高峰论坛，研讨商业文化核心竞争力，是有意义的。
一、企业核心竞争力是指“能在逆境中求得生存和发展，能将市场、客户的价值与制造商、供应商融为一体的特殊能力”。因此商业企业的核心竞争力的本质在于对企业的资源、经营要素和制度的综合运用所产生的一种只有本企业所独有的特殊力。资源、经营要素以及制度都具有文化的特性。所以企业的核心竞争力，实际上是商业文化的综合反映，是一种文化力。这种商业文化力对商业企业的生存和可持续发展具有强大的推动作用。
商业企业形成自身的核心竞争力，是一个长期积累的过程，是商业文化或企业价值观的长期积淀。同时，也是本企业员工在长期实践中形成的企业精神。
二、自主创新是提升企业核心竞争力的关键和主要途径。自主创新是指一个企业凭借自己的先进思想理论、先进的文化、先进的科学技术手段，对已存在的各种经营（生产）要素，所进行的全面调整，改造和提升，使蕴藏在企业中的各种有效资源、要素的巨大能量释放出来，产生一个质的飞跃。这种自主创新通俗地说，就是要走前人所没有走过的道路。与自主创新相对应的是模仿别人。一个企业在起步阶段，在力量有限的情况下，模仿别人，是一个必然的过程。它可以迅速缩短与竞争对手的差距。但不能老是跟在别人屁股后面走，那样只能永远落在别人后面。
只有自主创新增强创新的自觉性，才能使企业赶超世界先进水平，引领世界潮流。
自主创新来自于市场竞争，体现于商业文化的各个方面或各个层次。一个有核心竞争力的商业企业，无不在业态选择，市场定位，品牌经营，企业管理，服务方式，制度设计，技术手段等方面进行了自主创新，无不充分发挥了商业文化力的作用，这样企业才能在激烈的市场竞争中始终充满活力，并具有自我发展的能力。可见，一个优秀的商业企业的核心竞争力，来源于自主创新，也可以说来源于创新文化。
因此，创新是商业文化的核心和灵魂，没有创新的商业文化，在市场竞争中就会使企业缺乏竞争力，就会在优胜劣汰法则的作用下被淘汰出局。
三、商业企业的自主创新，增强自主创新能力，关键在于观念的更新。不少商业企业在市场竞争中，处于劣势时，总是喜欢怨天怨地，不从主观思想去找问题，而只是找客观原因。其实，现有的资源，现有的经营要素，蕴藏着巨大的能量，关键要转变思想，转变观念，靠自己，靠自主创新去挖掘，去提升。通过商业文化力的推动来提高自己的核心竞争力。有许多优秀企业家，在企业处于劣势，处于生存危机时，仍然是精力充沛，大刀阔斧进行改革，进行调整，终于渡过冬天迎来春天。这充分说明商业文化力的作用。
商业自主创新按其经营要素，也是文化形态主要包括以下内容：
（一）经营形式创新（业态）：业态是商业企业采取的一种存在方式。在创新过程中要根据其经营定位，目标顾客和自身条件选择合适的业态，并要随着情况变化，随时调整、组合，随时创新，也就是说要引进其他先进的业态，互相融合，互相弥补，以达到在业态发展中的优化。
（二）经营定位创新：在创新中要瞄准在一定商圈中的目标顾客。每一种业态都有自己的固定顾客群。在细分市场中或者说在市场的大蛋糕中分得自己应得的份额。创新就是要善于细分市场，瞄准自己的顾客群，采取相应的促销手段，营销策略来提高自己的经营水平。
（三）经营商品创新：商品是商业企业经营活动的载体，是企业生存、发展的物资条件，也是商业文化的载体。商品创新就是要大力推行品牌战略，品牌包括商店字号、经营的商品，在卖方市场条件下，这是企业核心竞争力最重要的表现之一。品牌战略就是要提升品牌文化，通过品牌增加与消费者的联系，增强消费者对企业的忠诚度。品牌能够使消费者通过企业的字号，商品以及服务感受到所获得的价值。品牌就是一种资产，一种企业核心竞争力的体现。通过创新，提高品牌的知名度，创一流品牌。
（四）管理体制创新。在管理创新中要提升或引进一种新的管理思路，新的管理方式，新的管理模式，新的管理文化，使传统管理提升到现代化管理水平。
（五）企业组织创新，商业企业组织一般是单店，规模小，分散，组织化程度不高。按照现代企业的组织，只有具有一定的规模才会有效益，才能抗风险。企业组织创新就是要采取多种组织形式，包括连锁经营、开设分店、走集团化经营等等，使企业形成规模，提高企业集约化程度。
（六）服务方式创新是要建立以人为本的思想，人本位主义是这种思想的体现。买方市场最基本特征是服务竞争。消费者已经成熟、市场更加细分、消费心理更加个性化。服务竞争标志着竞争已从低级向高级状态发展。消费者购物不仅享受购物乐趣，更要享受到一种文化氛围，温馨的情感。在创新中要以消费者为中心，一切为消费者着想，使消费者在购物过程中享受到一种情感的服务、“超值服务”。
（七）技术手段的创新，商业企业的技术创新就是充分利用现代的科学技术，为经营管理服务，提高科技含量。
（八）制度创新，商业企业产权制度的设计，采用什么样的产权制度，其根本的关键是要产权清晰，权责明确，以有利于最大限度调动经营者的积极性，促进经营管理水平的提高为目的。
我国百货业在进入市场经济和对外开放过程中，面临着激烈的竞争，曾一度经营状况每况愈下，陷入困境，甚至出现倒闭现象。百货行业的广大员工，不甘心失败，振作精神，锐意改革，坚持自立创新的精神，充分发扬商业文化的优势，提升企业核心竞争力，使百货业摆脱了困境，重振雄风，继续引领零售业的主流业态地位。从而走出了一条我国传统百货业向现代百货业转变的路子。上面讲的八条创新内容就是针对传统百货业创新、提升核心竞争力的实践经验总结出来的。我想可供所有商业企业参考。只要我们坚持走自主创新的路子，充分发扬商业文化力的作用，不断提升商业企业核心竞争力，我国商业企业就会融入世界经济一体化中引领世界潮流。
李禧华
2006 年 5 月 9 日
论城市商业网点规划的六项原则
作者：中国政法大学、北京首商城市规划设计研究院 柴小青、曹伟
内容摘要：本文针对当前商业网点规划中存在的一些问题,结合作者从事商业网点规划经验体会，归纳总结出了六项原则，即规范性、系统性、前瞻性、适应性、科学性和协调性原则，分析了这些原则对提高商业网点规划质量的作用和意义，旨在为进一步搞好商业网点规划提供参考思路。
城市商业网点规划工作是原国家经贸委在 2001 年提出的，近年来在商务部的领导和推动下，我国城市商业网点规划工作发展很快，已经取得了一定的成果，并积累了经验。下面结合笔者近年从事商业网点规划的经验体会，就商业网点规划中需要注意的几个原则性问题谈些看法。
坚持规范性原则
规划的基本目的可以概括为，回顾历史，面对现实、规划未来。按照商务部的要求，城市商业网点规划通过评审后，需经当地权利机构发布，作为指导当地商业网点建设具有法律效力的指导性文件。因此，保证商业网点规划的规范性十分重要。商业网点规划的规范性要求有以下几点：
商业网点规划的基本组成部分和内容体系结构要完整。即从规划提供的最终成果形式看必须包括规划文本、规划说明、规划基础资料、规划图则四部分。从商业网点规划的内容看必须包括规划目标、商业网点的空间布局规划、商业网点业态结构规划、商业街规划等。
要注意商业网点规划与商业规划的区别与联系。一些城市主管部门对此缺乏清晰的认识，常常将商业发展规划与商业网点规划混为一谈。事实上，商业网点规划和商业发展规划是既有区别又有联系的两回事。前者主要解决商业网点在城市空间范围内合理布置问题，如市级、区级商业中心的空间分布，商业街的布置等，相对比较具体，其规划的主要基础是城市总体规划。后者则主要是从产业的角度对一个城市商业发展的行业性规划，包括商业发展的总规模，组织方式以及政策措施等，其规划的基础主要是城市经济社会发展规划，产业政策等。两者的联系表现在商业发展规划是商业网点建设规划的指导，而商业网点规划是商业规划的具体化。
要注意商业网点规划中所使用概念的规范性。商业网点、零售业态、商业的组织形式等，这些概念在规划中常常用到，因此注意这些概念的内涵并正确使用，以免引起混乱。比如商业网点的概念，它是指从事商品流通、为生产和生活服务的单体商业经营场所和大型公建等综合设施中的商业经营场所，包括商品的批发、零售、饮食服务，仓储和各类商品交易市场等。对具体的商业网点而言，规划中有必要明确其业态属性，比如是百货店、超市、便利店；规划中还应该注意商业网点的交易功能属性，即是从事商品零售还是商品批发，还是兼而有之；同时还应注意商业网点的组织形式属性和经营方式属性，例如 shopping mall 作一个商业网点将其看作一种商业的组织形式比较恰当。
坚持系统性原则
商业网点规划是对城市商业网点在空间上的一种系统安排，其目标是建立一个在城市范围内由众多不同规模、不同业态、不同组织形式构成的商业网点系统，最大限度满足消费者生活和生产活动的需求。因此商业网点规划需要进行系统思考，坚持系统性原则。
要将城市商业网点规划置于特定社会经济环境背景下加以考察，确定城市商业网点体系的功能定位和未来发展思路。影响城市商业网点系统建设的主要环境因素有城市区位、城市经济发展水平、城市文化及历史特征等。因此，城市商业网点规划要充分考虑上述因素的影响，使未来商业网点建设与城市发展的总体功能相协调。另外，要注意防止仅从自己城市行政区划的视角而忽略从城市经济区位的角度进行商业网点规划的倾向。事实上，一个城市与自己周边城市之间的经济联系和产业分工对于确定城市商业网点规划目标具有重要的作用。
要对城市商业网点系统现状进行系统分析。值得指出的是，商业网点规划的基本出发点是对城市现有商业网点体系的改造、完善、提高和发展，而不是重构。因此，系统分析对做好商业网点规划具有十分重要的作用，其是商业网点规划的基础和必要前提。系统分析要对目前商业网点系统中存在的主要问题和不足做出客观评价，要对未来商业网点发展的有利条件和制约因素做出科学分析，明确商业网点规划的重点范围。因市制宜，制定出符合当地商业网点发展规律的规划，例如有的城市可能需要将物流配送中心作为规划的重点，而有的城市则可能将特色商业街作为规划重点等。
系统性原则还体现在，城市商业网点系统是由一定层次结构、业态结构和商业组织形式等交织起来形成的有机整体，决定商业网点系统整体功能的
发挥。因此，商业网系统从空间层次上要合理地划分为市级商业中心、区域商业中心和社区级商业中心，然后再在不同层次上配置商业网点的业态结构和商业网点的组织形式。
坚持前瞻性原则
前瞻性是规划的重要属性，也是规划的难点。因此必须跟踪城市居民未来的生活和生产服务的需求变化，描述商业网点系统在未来时空条件下的布局、规模、业态结构、商业网点的组织形式等。笔者认为，应该从以下几方面出发达到商业网点规划前瞻性的要求。
一是根据城市经济发展速度推断未来商业网点系统的总规模。可以参照国内外商业网点设施建设规模与经济发展水平的关系，人均 GDP 与人均占有商业网点经营面积的指标，人均 GDP 与零售业态和商业组织方式的发展变化关系，人均 GDP 与消费者消费方式的关系等等，结合城市现有经济发展水平对未来做出切合实际的规划。二是根据城市建设发展趋势规划未来商业网点建设的空间布局。规划依据可以从城市总体规划中找到，比如一个城市在未来时点功能分区的变化、新城区建设、老城区改造等等，总之应该跟踪城市发展的和扩张的基本趋势来配置商业网点。三是考虑科学技术，尤其是 IT 技术对零售业态、商业组织形式和商业网点建设的影响。比如随着电子商务普及和日益实用化，可以预见未来许多商品可以通过网络实现交易，其后果可能导致有形市场的缩小和物流配送中心规模的扩大。四是把握消费者生活方式和购买行为的变化趋势，优化商业网点空间布局和业态结构。比如生活
必需品的购买追求的是便捷，对时尚商品和奢侈品的购买追求的是体验和感受，而旅游过程中的购买追求的是轻松和随意。因此规划中应充分考虑以上因素，以满足消费者购物、休闲和体验的不同需要。
突出适应性原则
一个城市的区位特征、城市定位和交通状况是商业网点规划需要考虑的重要因素，是确定商业网点系统总体功能的出发点。
商业网点规划应该与城市的区位特点相适应。实际中常常看到，在设置商业网点规划的总目标时，有的城市并没有对城市区位特征进行详细分析论证，动辄将自己定位为某某省东部的商贸流通中心，辐射区域达到多少平方公里云云，这样制定的总目标往往脱离实际。如果一个城市相对于自己周边其他城市处于中心地位且具有较强经济实力，一般其商业流通和物流的辐射半径相对较大，则具备将自己定位该区域商贸物流的中心条件。否则，就不应将自己定位为商贸中心。此外，能否可以成为商贸流通中心还决定于一个城市的交通状况，看其是否为交通枢纽，是否具有铁路、航空、水运的条件等。
商业网点规划还应与城市的定位相适应。所谓的城市定位是指一个城市根据自身资源，城市所处环境等因素确立的城市发展方向、基本功能和城市形象。按不同的特点可以有不同的城市定位。按照城市重点发展产业特点，有的城市定位为以旅游业为主导产业的城市，有的定位为制造业为主导产业城市等。按照所承担功能特征，有的城市定位为经济中心、有的则定位为金
融中心，还有的定位为政治中心等等。
坚持科学性原则
坚持商业网点规划科学性，就是要从实际出发，从提高商业资源的配置效率，提高经济效益出发确立可持续发展的观念，做到网点规划超前性，适应性，可行性的统一，达到构建和谐商业网点体系的目的。
首先，规划中不应片面追求社会商品零售总额的规模和增长速度，也不应片面强调人均拥有商业网点经营面积的大小。而应该根据城市未来经济发展的趋势设定可行性指标，要树立节约土地，不断提高商业的集约化程度的观念。
其次，规划中不仅要注意新的商业设施建设问题，同时也应该注意现有商业设施的利用问题，总之要防止规划中盲目追求商业网点规模的不良倾向。近年来一些城市商业设施重复建设现象严重，造成大量商业资源的浪费。因此，在开展商业网点规划过程中应该对此给予必要关注，对商业设施闲置状况进行调查摸底，将其纳入网点规划的范畴。可以毫不夸张的说，现阶段我国城市商业网点规划某种意义上还承担着盘活商业资源的作用。
第三，不同的城市其布局形态各异，因此应该因其布局特点进行不同商业中心规划。比如有的城市属于集中式布局，即其居住区、商务区和工业区等是连片分布的，这样的城市布局形式便于市级商业中心或区域级商业中心的布置。而有的城市则是分散式布局，如有些以资源开发为主导产业发展起来的中小型矿业城市，他们一般由几个城市片区组成，而且各个城市片区之
间距离比较远，各片区都有相应的工业区和生活区。对这类城市规划中不必强求一定要设置市级商业中心，而采取多区域商业中心的结构比较适合。
坚持协调性原则
改革开放以来，我国的城市规划工作日益得到各级政府的重视，其特点是不仅重视传统的城市总体规划，而且开始重视专业规划，正在形成以城市总体规划为龙头，以商业网点规划、交通规划、旅游规划、物流规划等为补充的规划体系。值得指出的是，城市是商业赖以生存的基础和载体，而商业是一个城市的灵魂，因此商业在城市发展中居于极其重要的地位，客观上决定了城市商业网点规划在城市规划体系中的重要地位。因此，应在以下几方面把握商业网点规划与城市总体规划之间的协调：一是规划层次上的协调。城市规划是关于一个城市功能、空间布局及各种物质要素总体安排的基础性规划，是城市商业网点规划的基础和前提。而商业网点规划则是从属性的规划，是对城市总体规划的进一步补充和完善。二是规划内容上的协调。城市规划涉及城市自然地理环境、城市各功能分区的划分及配套设施匹配等，是综合性的规划。而商业网点规划则是从商业发展的内在规律和消费者需求角度所做的专项规划。三是规划功能上的协调。城市规划是进行城市建设的依据和思路框架，决定城市建设的基本方向和发展模式。而城市商业网点规划则是城市商业网点建设和管理的基本依据，两者之间具有互补和不可替代性。四是规划详细程度上的协调，这里主要指关于商业网点规划的详细程度。一般而言，城市总体规划中要涉及商业网点规划的内容，但往往是粗线条和
框架性的。而商业网点规划则是从商业发展的内在规律出发，在对城市商业网点现状调查、分析基础上编制出尽可能详细和针对性强的规划。
参考文献：
1.程道平等编 . 现代城市规划 . 北京：科学出版社， 2004
2.黄国雄 . 零售十论 . 国际商业技术， 2004(5)
3.万典武等著 . 商业布局与商店设计 . 北京：中国商业出版社， 2004
4.柴小青 . 现代服务管理 . 北京：企业管理出版社， 2002
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